今だけ、ここだけ、あなただけ、のおもてなし
豆子郎のおもてなしにはマニュアルがありません。それは、ただ形式にこだわった接客がおもてなしではないと考えるからです。
おもてなしとは思いやりの心で相手の幸せを考え行動することです。いらっしゃるお客様は年齢層も、購入する商品の用途も、状況も様々です。その方に合わせた、その時その瞬間の最善のおもてなしは、マニュアルに書き記すことはできません。
おもてなしの例
お子様の場合
例えばお子様が買い物にいらっしゃった時「いらっしゃいませ」という声かけでは緊張させてしまうでしょう。
「こんにちは」と声をかけて、どういった物を買いにいらっしゃったのかゆっくり話を聞きます。
仕事の手土産の場合
また仕事の手土産を買いにいらっしゃった時、商品選びで大切なのはお客様の立場を考えることです。
小さすぎる商品では見栄えがよくありませんし、切り分けて食べる商品では訪問先に包丁がない可能性もあります。
誰もが強みを持っている
実は誰もがおもてなしをする上での強みを持っています。
接客や販売の経験がある方はもちろんその経験が存分に活きてくることと思いますが、それ以外の職業でも活かせることはたくさんあります。
例えば元保育士の方ならば、きっと小さいお子様への接客が得意なはずです。元介護士の方なら車椅子のお客様への接客が誰よりも安心して任せられます。
実際弊社で今勤務している長年主婦をされていた方は、店舗を隅々まで綺麗に掃除してくださり、お客様が気持ちよく来店できる環境を作ってくださっています。
字が得意、お花が好き、計算が早い、笑顔が素敵、前職でこんな経験をした、などなど
あなたの強みや得意なことをきっと活かすことができます。
こんな方はぜひご応募下さい
- 人のお役に立てることが喜びだと感じる方、人のためになることが好きな方
- 成長することを喜びだと感じる方
- 自分の可能性を活かしたいという思いがある方